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¿Qué son las Neuroventas?

En un mercado cada vez más complejo en el que aparecen continuamente nuevos actores, es necesario poner en marcha técnicas de venta más eficaces. En esta situación, aparecen las Neuroventas y las técnicas psicológicas de ventas que usan. Los últimos avances en el campo de las Neurociencias prometen mejores resultados basándose en un conocimiento más profundo del cerebro de los consumidores.

¿Qué técnicas usan las Neuroventas?

Las técnicas de ventas han evolucionado considerablemente incluyendo nuevas tendencias del marketing como el neuromarketing.

Las neuroventas son la aplicación del conocimiento científico sobre las reacciones del cerebro del consumidor al marketing, con el objetivo de atraer su atención, incrementar su satisfacción y, por supuesto, impulsar las ventas.

3 técnicas de Neuroventas para conocer las respuestas del consumidor

  1. Eye-tracking

Esta técnica de Neuroventas, cada vez más común en el marketing digital, consiste en rastrear el movimiento ocular de los consumidores en escenarios de compras reales.

Se aplica fundamentalmente en las tiendas online, aunque también existen dispositivos de seguimiento ocular pequeños y ligeros que los usuarios se colocan mientras realizan las compras en las tiendas físicas. El eye-tracking permite saber cuáles son las zonas de la tienda que más llaman la atención o si los consumidores están leyendo la publicidad, por lo que brinda una retroalimentación muy eficaz para diseñar las estrategias de ventas.

  1. Codificación facial

Las técnicas de Neuroventas más modernas permiten interpretar las expresiones faciales de los consumidores. Es posible “leer” sus rostros con mayor precisión y saber cuándo el consumidor sonríe, se enfada o muestra otra emoción básica. Esas señales se recogen mediante una serie de sensores colocados en el rostro o a través de una cámara que capta los movimientos de los músculos faciales. Esa información es muy útil para determinar qué reacción emocional está generando un producto, oferta o anuncio y decidir si va por el buen camino o es necesario introducir algunos cambios.

  1. Electroencefalograma y resonancia magnética funcional

Estas técnicas de neuroventas permiten determinar de manera más precisa la respuesta cerebral ante determinados productos, ofertas o anuncios. La lectura de la actividad electromagnética del cerebro puede indicar si un consumidor se siente atraído, experimenta rechazo o simplemente le resulta aburrido.

La resonancia magnética brinda información más específica indicando las zonas del cerebro que se activan. El Instituto Nacional del Cáncer de Estados Unidos, por ejemplo, aplicó esta técnica para medir el impacto de tres anuncios y elegir aquel que generara una mayor activación en la zona prefrontal medial ya que esta se activa ante el cambio personal, que era uno de los objetivos de la campaña.

Para conocer más sobre este tema, sobre cómo comenzar a emprender y tener la mejor mentoría, ¡Acércate a inQba! Lo que necesitas saber, de voz de los expertos.

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